A Review Of e-mail
Wiki Article
mais dinamismo no atendimento: os agentes devem ser devidamente treinados para registrar as reclamações e, assim, realizar cancelamentos imediatos;
Por fim, depois de convencer os leads de que o tipo de solução que você vende é o melhor para resolver o problema deles, ainda falta um passo: provar que a sua empresa é melhor que as concorrentes.
É como se você se perguntasse quem venceria uma briga entre os dois. E assim acontece com Inbound e Outbound gross sales. Para determinar quem venceria (se é que há vencedor), nós precisamos primeiro entender cada modelo.
Um bom atendimento ao cliente é um dos principais fatores que levam um consumidor a se tornar fiel a uma marca. E mais: tem o potencial de torná-los promotores da empresa, o que é uma estratégia muito importante de divulgação, o “famoso boca a boca”.
Agora que todas as informações preliminares já estão ao seu alcance, é hora de partirmos para a parte prática do manual de atendimento ao cliente.
As pessoas gostam de desafios. Por isso, quando surge um método de marketing e vendas, a pergunta normal é: “Este método é melhor que aquele?”
Depois de receber o “sim”, pergunte ao prospect o porquê, pois o valor que ele viu na sua oferta é o que significantlyá a compra acontecer.
O Instagram é hoje uma das principais redes sociais do mundo e, se você está arriveçando a usar a Web para vender, simplesmente não dá para ficar de fora dela.
Descubra o que é uma equipe CSC, como um Centro de Serviços Compartilhados pode ajudar sua empresa + four passos para implementar a estrutura.
Aqui, é importante lembrar que a visão a respeito da marca é criada em todos os pontos de contato ao longo da jornada do consumidor, que foi a primeira dica que demos neste artigo. Por isso, é tão importante garantir um atendimento ao cliente eficiente em cada um valorizar clientes deles.
Mas quanto conteúdo produzir para cada etapa do funil? A regra básica é de 80% da produção de conteúdo para o topo, enquanto os outros twenty% devem ser divididos entre meio e fundo.
O índice de satisfação dos clientes da Apple é bem acima da média do mercado, e isso só aumenta o reconhecimento do público acerca da qualidade dos serviços oferecidos.
Como elas precisam de maior consideração por parte dos clientes, ou necessitam da aprovação de várias pessoas (principalmente no segmento B2B, de empresa para empresa), o processo de venda é mais demorado.
Hoje, antes de comprar, as pessoas fazem pesquisas no Google, nas redes sociais e nos sites de avaliações de empresas, à procura de informações relevantes para suas decisões. Assim, é comum elas entrarem em contato com um vendedor com a decisão já formada na cabeça.
Report this wiki page